查记录、对同步、订清单，卡住的那一步在这儿有解

按顺序核对三项：账号与查询时使用的登录方式一致；时间范围放宽到最近三个月重新提交；确认对应设备上记录留存已开启。三项都符合仍为空，说明这个时段确实没有符合条件的操作。

先看两处：时间范围是否被收窄到某一天，设备筛选是否只勾了一端。同一账号在手机上完成的操作不会计入平板筛选，把两端一起勾上之后，条数通常就对得上了。

账号填完整登录名而不是昵称；时间范围一次不超过 30 天；设备型号按适配清单里的标准写法填写。条件越贴近这三条，返回越快、越准。

平板端同步最近三个月的动态，更早的记录保留在对应设备本地。先确认两端登录的是同一个账号，再对齐时间点；落在窗口之外的部分对不上属于正常范围。

常规网络条件下几分钟内出现。十分钟仍未同步，依次下拉刷新记录列表、查看平板系统版本是否在支持区间、确认两端账号一致，多数情况在前两步就能恢复。

打开跨设备记录对照视图，选好时间范围后同时勾选手机与平板，两端操作会按时间轴并排呈现。需要留档时直接导出，支持 CSV 与 PDF 两种格式。

差在记录留存时长、可绑定设备数量和导出能力三处。基础版保留 30 天，进阶版 180 天，家庭共享版 365 天；设备数量与导出能力随档位递增，家庭共享版还能把权益覆盖到家人使用的设备上。

本机领取后立即生效，其他设备需要完成一次登录才会同步生效。若登录后仍显示未生效，退出账号重新登录一次即可。

在站内搜索「订阅6手机适配清单」可直达结果页，也可以提交工单说明需要的设备型号。新增机型经过验证后 7 个工作日内上架到清单。

清单覆盖 6 手机主线机型，以及 42 款主流平板、车机与穿戴设备。按型号或系统版本检索，每条结果都标出功能支持项与最近验证时间，能直接判断能不能用。

先把设备系统升级到清单标注的最低版本，多数连接问题在这一步解决。若厂商已停止推送更新，把型号和当前版本提交过来，会有人确认是否有其他可行路径。

确认配件固件为最新、设备端对应权限已放开、连接后重启一次设备。三项做完功能仍不完整，把配件型号与设备系统版本一并提交。

通常指向权益状态：会员已过期，或绑定设备数超出了当前档位上限。先查权益有效期，再核对已绑定的设备数量。

说明当前设备不在该账号的绑定列表里。在设备管理中移除不再使用的旧设备，腾出名额后重新绑定这一台。

三步：记下提示原文；核对系统版本是否满足清单要求；重启应用后重试一次。三步之后仍失败，带上提示原文走人工渠道。